Foire aux questions


Comment effectuer une réservation ?


C’est facile ! Pour savoir comment ça marche, cliquez ici.
Renseignez La ville de départ, celle de destination, les dates de départ et d’arrivée, précisez le nombre et le type de passager (adulte, enfant, bébé), choisissez la classe souhaitée dans le formulaire de recherche et cliquez sur « Rechercher ». Vous pouvez ensuite utiliser les filtres pour affiner les résultats. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?


Une fois que vous avez effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre réservation. Dès lors, la réservation est confirmée !

Combien de temps ai-je pour confirmer ma réservation ?


Afin de garantir le tarif, vous avez en moyenne 24H pour confirmer votre réservation afin que le billet soit émis, néanmoins ce délai peut s’avérer plus court en fonction de la compagnie choisi, aussi nous vous conseillons de confirmer votre réservation dans l’heure qui suit.

Comment confirmer ma réservation ?


Il vous suffit d'appeler ou d’envoyer un email à notre service client et un de nos Travels planer se fera un plaisir de vous répondre) votre demande.

Comment faire pour modifier ou annuler ma réservation ?


Il vous suffit d'appeler ou d’envoyer un email à notre service client et un de nos Travels planer se fera un plaisir de vous répondre) votre demande.

Combien coute une réservation non confirméee?


Si vous souhaitez un délai de 24H de réflexion avant de confirmer votre réservation cela vous coutera 5000FCFA

Comment je paye ?


Une fois la réservation terminée, des moyens de paiement vous seront proposer en ligne. Vous recevrez un email de confirmation de votre billet d’avion. Vous avez également la possibilité de payer à nos bureaux ou à la livraison, en espèce ou avec votre carte bancaire via un TPE.

Comment faire pour modifier mon billet d’avion ?


Les frais de modification s’élèvent au montant de la pénalité de modification au quel se rajoute la différence tarifaire si il y en à une.

Exemple :


Thomas achète un billet le 01er Janvier à 200.000fcfa pour un départ le 10 Février, le montant de la pénalité de modification définie par la compagnie est de 35.000Fcfa.
Thomas à un imprévue et décide de modifier la date de départ pour le 15 Fevrier.
A cette date, le tarif du billet est de 245.000fcfa. Les frais de modification seront alors de : 35000+(245000-200000) = 80000Fcfa



Comment faire pour annuler mon billet d’avion?


L’annulation d’un billet d’avion dépend des conditions de ventes rattachés à ce billet. Vous trouverez leurs conditions du billet marquées sur votre billet d’avion. Pour plus de détails, Il vous suffit d'appeler ou d’envoyer un email à notre service client et un de nos Travels planer se fera un plaisir de vous renseigner.

Comment faire pour annuler mon billet d’avion?


L’annulation d’un billet d’avion dépend des conditions de ventes rattachés à ce billet. Vous trouverez leurs conditions du billet marquées sur votre billet d’avion. Pour plus de détails, Il vous suffit d'appeler ou d’envoyer un email à notre service client et un de nos Travels planer se fera un plaisir de vous renseigner.

Comment faire pour modifier mon billet d’avion ?


Les frais de modification s’élèvent au montant de la pénalité de modification au quel se rajoute la différence tarifaire si il y en à une.

Exemple :


Thomas achète un billet le 01er Janvier à 200.000fcfa pour un départ le 10 Février, le montant de la pénalité de modification définie par la compagnie est de 35.000Fcfa.
Thomas à un imprévue et décide de modifier la date de départ pour le 15 Fevrier.
A cette date, le tarif du billet est de 245.000fcfa. Les frais de modification seront alors de : 35000+(245000-200000) = 80000Fcfa







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